Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!機内サービススーパーバイザー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、機内サービススーパーバイザーを募集しています。この役割は、航空機内での乗客サービスの質を維持し、乗務員の指導と管理を行う重要なポジションです。スーパーバイザーは、乗務員が安全かつ効率的に業務を遂行できるようサポートし、乗客の快適なフライト体験を保証します。具体的には、サービス手順の監督、乗務員のトレーニング、問題発生時の迅速な対応、乗客からのフィードバックの収集と改善策の提案などが含まれます。また、航空会社の規定や安全基準を遵守し、チーム全体のパフォーマンス向上に努めます。コミュニケーション能力やリーダーシップが求められ、変化する状況に柔軟に対応できることが重要です。航空業界での経験がある方、またはサービス業での管理経験がある方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 乗務員の業務監督と指導を行う。
- 機内サービスの品質管理と向上を図る。
- 乗客からの問い合わせや苦情に対応する。
- 安全基準と航空会社の規定を遵守させる。
- 乗務員のトレーニングプログラムを企画・実施する。
- フライト前後の準備と報告書の作成を行う。
- 緊急事態発生時の対応を指揮する。
- サービス改善のためのフィードバックを収集し分析する。
要件
Text copied to clipboard!- 航空業界またはサービス業での管理経験があること。
- 優れたコミュニケーション能力を有すること。
- リーダーシップとチームマネジメントのスキル。
- 問題解決能力と冷静な判断力。
- 多言語能力があれば尚可。
- 柔軟な勤務時間に対応できること。
- 安全規則や法令の知識。
- 顧客サービスに対する高い意識。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 過去にチームを管理した経験について教えてください。
- 緊急時にどのように対応しますか？
- 乗客からの苦情をどのように処理しますか？
- サービス品質を向上させるために行った具体的な取り組みは？
- 多文化環境でのコミュニケーション経験はありますか？
- どのようにして乗務員のモチベーションを維持しますか？
